非处方药是保健品还是药品，药店人给你说清楚

老周蹲在武汉可旺健康药房门口拆一箱刚到的金刚网样品，手机夹在耳朵和肩膀之间，冲着电话那头说：“很多厂家吹嘘金刚网防割，但网孔太密会挡风。夏天不开空调根本没法待——你莫光看防不防割，要看屋里闷不闷。” 挂了电话，他把样片往仓库地上一铺，顺手从货架上拿了一盒非处方药和一瓶保健品摆旁边。“都是摆到货架上的东西，但一个看‘国药准字’，一个看‘蓝帽子’，你莫搞混了。” 具体来说，现场比划，比背话术管用 老周拿卡尺量金刚网网孔，又翻非处方药包装盒上的批准文号。边翻边讲：“非处方药属于药品吗？看它有没有OTC标和药品批准文号，有就是药。保健品是药品吗？看它有没有保健食品标志，没有就不是药。” 从实际操作来看，有顾客问“非处方药是保健品还是药品”，他直接把两种包装摆一起对比。药盒上写的是适应症、用法用量、不良反应。保健品瓶上写的是保健性能、适宜人群。现场比划，比背话术管用。 “你按这个验，顾客一问就清楚。”老周让店员把非处方药和保健品分柜摆放，贴不同颜色标签。 换个角度看，这点很多人忽略了 金刚网网孔太密确实挡风，这是厂家不会主动说的。非处方药和保健品在药店也经常被顾客混着问，但药店人不能为了好卖就模糊边界。 落实到具体场景中，有个老店员在旁边插了一句：“你要是自己都说不清，顾客回去吃出问题，回头找的还是我们。这一点很关键。” 非处方药是药品，有治疗作用也有副作用。保健品不是药品，不能替代药物治疗。老周说：“有些厂家把保健品说得像药，我们只能反复讲清楚，不然出事就是药店担责。” 这里有个细节值得展开说，说白了，非处方药和保健品的区别，不是看费用，是看批准文号和标签内容。买非处方药先看包装右上角OTC标志和“国药准字”，买保健品看“蓝帽子”和“保健食品”字样。 拿不准就直接问店员“这是药还是保健品”，别自己猜。药店这边，非处方药和保健品分柜、分标签，顾客问“非处方药是保健品还是药品”时，直接指批准文号最省事。这也是常见误区。下回买之前，先翻到包装背面找那行小字，比听人推介靠谱。 搞非处方药是保健品还是药品这事儿说难不难，但细节确实多。把上面几点做到位，大部分常见问题基本能避开。剩下的就是实际操作中慢慢摸索了。